Kebijakan Privasi ini berlaku untuk Raiz Invest Indonesia dan afiliasinya ("Kami") dan menjelaskan bagaimana Kami menangani informasi pribadi dan mematuhi persyaratan undang-undang privasi yang berlaku ("Hukum Privasi"). Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait dengan kebijakan ini, silakan hubungi Kami menggunakan informasi kontak di bawah ini.
Kami mengakui pentingnya privasi Anda, dan bahwa Anda memiliki hak untuk mengontrol bagaimana informasi pribadi Anda dikumpulkan dan digunakan.
- Pengumpulan informasi pribadi
- Kami mengumpulkan informasi pribadi dari pelanggan (yang ada dan prospektif), calon karyawan dan individu lain untuk berbagai bisnis dan tujuan lain yang tercantum dalam kebijakan privasi ini.
- Jenis-jenis informasi pribadi yang akan Kami kumpulkan dari Anda akan tergantung pada keadaan di mana informasi tersebut dikumpulkan. Ini mungkin termasuk:
- rincian kontak (yaitu nama, alamat, email, telepon, dan rincian faksimili Anda);
- informasi yang diperlukan bagi Anda untuk membuka akun dengan Kami atau melakukan bisnis dengan Kami termasuk rincian rekening bank, dan informasi keuangan lainnya yang relevan;
- informasi yang diperlukan sebagai bagian dari proses rekrutmen;
- informasi statistik mengenai penggunaan situs web atau Aplikasi Raiz, termasuk alamat IP pengguna situs web dan tanggal serta waktu kunjungan; dan
- informasi terkait pembelian yang Anda lakukan dengan kartu yang tertaut ke akun pengguna Anda
- Kami biasanya mengumpulkan informasi pribadi melalui:
- saat Anda mengirimkan informasi melalui situs web atau Aplikasi Raiz, seperti saat Anda mendaftarkan akun pengguna, mengambil informasi login, atau meminta kata sandi baru;
- ketika Anda mengirimkan formulir aplikasi untuk produk yang disediakan oleh Raiz;
- ketika Anda mengirimkan informasi melalui halaman pengumpulan informasi di situs web Raiz;
- ketika Anda mendaftar untuk berlangganan surat keluar (termasuk melalui email), buletin, pembaruan, atau informasi/publikasi terkait lainnya melalui situs web Raiz atau Aplikasi;
- ketika Kami memberi Anda layanan. Ini mungkin termasuk ketika Kami mengakses informasi yang dipegang oleh lembaga keuangan Anda atau pihak ketiga lainnya;
- ketika Anda menggunakan situs web Raiz atau Aplikasi,di mana sistem Kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan kunjungan Anda ke situs web Raiz atau Aplikasi, seperti alamat IP Anda;
- ketika Anda menghubungi Kami (melalui situs web Raiz atau Aplikasi, melalui email atau telepon) untuk mengajukan pertanyaan atau masalah; atau meminta Kami, penyedia konten Kami, atau mitra Kami untuk menghubungi Anda;
- saat Anda melakukan pembelian menggunakan kartu yang ditautkan ke akun pengguna Anda; atau
- ketika Anda berpartisipasi dalam promosi atau kompetisi yang Kami selenggarakan
- Jika Anda tidak memberikan informasi yang Kami minta, Kami mungkin tidak dapat memenuhi tujuan pengumpulan yang sesuai, seperti memasok produk atau layanan kepada Anda atau menilai aplikasi Anda untuk kepegawaian.
- Bilamana memungkinkan, Kami akan mengumpulkan informasi pribadi langsung dari Anda. Kami juga dapat mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda dari pihak ketiga seperti lembaga keuangan Anda dengan otorisasi Anda. Jika Kami menerima informasi tentang Anda dari orang lain, Kami akan mengambil langkah yang memadai untuk memastikan Anda mengetahui bahwa Kami telah mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda serta situasi/kondisi mengenai pengumpulan informasi tersebut.
- Penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi
- Kami hanya akan menggunakan dan mengungkapkan informasi pribadi Anda sesuai dengan Peraturan yang Berlaku dan Kebijakan Privasi ini.
- Tujuan utama Kami untuk mengumpulkan, memegang, menggunakan dan mengungkapkan informasi pribadi adalah sebagai berikut:
- untuk memasok produk atau layanan kepada pelanggan Kami;
- untuk mendapatkan produk dan layanan dari pemasok Kami;
- untuk menanggapi pertanyaan dari pelanggan yang ada atau calon yang mencari informasi tentang produk atau layanan Kami;
- untuk meningkatkan produk dan layanan yang Kami berikan kepada Anda;
- untuk melaksanakan proses yang terkait dengan layanan yang Kami berikan, termasuk penyaringan penipuan, verifikasi identitas, transfer dana elektronik dan pemantauan akun;
- untuk memproses dan menilai aplikasi pekerjaan;
- untuk menaati perjanjian antara Anda dan Raiz;
- untuk melakukan kompetisi dan promosi perdagangan;
- untuk mematuhi persyaratan legislatif dan kebijakan Kami;
- untuk keperluan melakukan analisis tentang penyebaran dan penggunaan produk dan layanan Kami dan teknologi yang mendukung produk dan layanan Kami, di Indonesia atau di tempat lain;
- untuk memberikan informasi kepada, dan menanggapi pertanyaan dari, pemegang saham atau pemasok.
- Pada saat Kami mengumpulkan informasi pribadi, Kami akan menjelaskan secara garis besar bagaimana Kami akan menggunakan atau mengungkapkan informasi tersebut. Kami tidak akan menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi selain untuk tujuan pengumpulan atau tujuan terkait lainnya kecuali jika Anda telah menyetujui penggunaan atau pengungkapan yang berbeda tersebut, atau bila penggunaan atau pengungkapan tersebut diizinkan oleh Peraturan yang Berlaku.
- Dalam menjalankan bisnis Kami, mungkin perlu bagi Kami untuk menyampaikan informasi tentang Anda kepada afiliasi dan organisasi yang memberikan layanan kepada Kami, termasuk pihak ketiga yang di mana Anda melakukan pembelian sebagai bagian dari promosi yang dikaitkan dengan akun Raiz Anda.
- Kami dapat mengumpulkan informasi yang Kami kumpulkan dan menggunakannya untuk tujuan di luar ruang lingkup Kebijakan Privasi ini. Data agregat apa pun yang digunakan untuk tujuan tersebut tidak akan mengandung informasi pribadi.
- Penyedia layanan
- Kami menggunakan penyedia layanan untuk membantu Kami menyediakan produk dan layanan Kami, dan untuk menjalankan operasi bisnis Kami. Ini termasuk kontraktor dan konsultan independen, penyedia penyimpanan dan pengamanan data di luar lokasi, penyedia layanan transfer dana elektronik, pemantauan akun, agregasi akun, dan layanan verifikasi identitas. Anda setuju bahwa Kami dapat memberikan informasi pribadi Anda kepada penyedia layanan ini untuk digunakan sehubungan dengan penyediaan layanan kepada Anda dan bahwa mereka dapat memberikan informasi pribadi Anda kepada Kami untuk memungkinkan Kami memberikan layanan kepada Anda.
- Kami juga dapat memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga yang menawarkan barang atau jasa yang mungkin Anda minati sebagaimana tercantum dalam bagian Pemasaran Langsung dari kebijakan ini.
- Pengungkapan informasi di luar yurisdiksi pengumpulan
- Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi di luar yurisdiksi dari mana informasi tersebut dikumpulkan. Dalam menjalankan bisnis Kami, Kami mentransfer, menahan, atau mengakses informasi pribadi dari berbagai negara. Undang-undang privasi di negara-negara tersebut mungkin tidak memberikan tingkat perlindungan yang sama seperti undang-undang privasi negara tempat informasi pribadi dikumpulkan. Namun, ini tidak mengubah komitmen Kami untuk menjaga privasi Anda dan Kami akan mematuhi semua hukum yang berlaku terkait dengan pengungkapan data lintas batas.
- Pemasaran langsung
- Kami dapat menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan kepada Kami untuk mengirimkan kepada Anda informasi tentang konten yang tersedia di situs web Raiz atau Aplikasi, konten baru atau yang telah diperbaharui, penawaran khusus, promosi atau kompetisi, atau item atau materi lain yang mungkin Anda minati.
- Kami juga dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan penyedia konten Kami untuk tujuan yang sama.
- Kami hanya akan menghubungi Anda dengan cara ini jika Anda telah menyetujui untuk menerima pesan tersebut.
- Jika Anda menerima informasi promosi dari Kami dan tidak ingin menerima informasi ini lagi, silakan hubungi Kami secara langsung, atau gunakan fasilitas berhenti berlangganan yang termasuk dalam komunikasi pemasaran Kami.
- Jika Anda memiliki akun dengan Raiz, Kami akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimkan pesan yang berisi informasi penting tentang akun Anda. Pesan-pesan ini adalah bagian penting dari layanan yang Kami berikan kepada Anda dan akan dikirimkan kepada Anda selama Anda memiliki akun dengan Kami. Pelanggan dengan akun tidak dapat memilih untuk tidak menerima pesan-pesan ini.
- Kami dapat memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga yang menawarkan barang atau jasa yang mungkin Anda minati. Pihak ketiga ini dapat menghubungi Anda secara langsung terkait dengan barang atau layanan tersebut.
- Praktik privasi situs web Kami
- Kami terkadang menggunakan teknologi cookie di situs web Kami untuk memberikan informasi dan layanan kepada pengunjung situs web. Cookie adalah potongan informasi yang ditransfer situs web ke hard disk komputer Anda untuk tujuan penyimpanan catatan dan merupakan bagian penting dari memfasilitasi transaksi online. Sebagian besar browser web diatur untuk menerima cookie. Cookie berguna untuk memperkirakan jumlah anggota Kami dan menentukan pola lalu lintas secara keseluruhan melalui situs web Kami.
- Jika Anda tidak ingin menerima cookie, Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie. Namun ini mungkin berarti Anda tidak akan dapat memanfaatkan sepenuhnya layanan di situs web.
- Tautan ke situs web lain
- Situs web Kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Situs-situs yang terhubung ini tidak berada di bawah kendali Kami dan Kami tidak bertanggung jawab atas konten situs-situs tersebut ataupun situs-situs tersebut tunduk pada Kebijakan Privasi Kami. Sebelum mengungkapkan informasi pribadi Anda di situs web lain, Kami sarankan Anda memeriksa syarat dan ketentuan dan Kebijakan Privasi dari situs yang relevan. Raiz tidak bertanggung jawab atas praktik apa pun di situs web tertaut yang mungkin melanggar privasi Anda.
- Mengakses dan memperbaiki informasi yang Kami simpan tentang Anda
- Jika suatu saat Anda ingin mengetahui persis informasi pribadi apa yang Kami miliki tentang Anda, Anda dipersilakan untuk meminta akses ke arsip Anda dengan menghubungi Kami di support@raizinvest.id. Arsip Kami tentang informasi Anda biasanya akan tersedia untuk Anda dalam waktu 20 hari kerja.
- Jika suatu saat Anda ingin mengubah informasi pribadi yang Kami simpan tentang Anda karena tidak akurat atau sudah tidak berlaku lagi, silakan hubungi Kami di support@raizinvest.id dan Kami akan mengubah arsip Kami. Jika Anda ingin informasi pribadi Anda dihapus, harap beri tahu Kami dengan cara yang sama seperti yang disebutkan di atas dan Kami akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk menghapusnya kecuali jika Kami perlu menyimpannya karena alasan hukum.
- Penyimpanan dan keamanan informasi pribadi Anda
- Kami akan berusaha untuk mengambil semua langkah yang diperlukan untuk menjaga keamanan informasi yang Kami miliki tentang Anda, dan untuk menjaga agar informasi ini akurat, terbaru, dan lengkap. Informasi Anda disimpan di server aman yang dilindungi dalam fasilitas terkontrol. Kami mewajibkan karyawan dan pemroses data Kami untuk menghormati kerahasiaan informasi pribadi apa pun yang Kami pegang.
- Penyimpanan informasi
- Ketika Kami tidak lagi perlu menggunakan informasi Anda, atau tidak diharuskan menyimpannya karena alasan hukum, Kami akan mengambil langkah-langkah untuk mende-identifikasi atau menghancurkannya.
- Jika sewaktu-waktu Anda ingin informasi pribadi Anda yang kami de-identifikasi atau musnahkan, silahkan hubungi contact@care.raizinvest.id dan kami akan memenuhi permintaan ini sesuai klausul 1.14 (a).
- Menghubungi Kami
- Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang bagaimana Kami menangani informasi pribadi Anda, atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, silakan hubungi Kami: PT Raiz Invest Indonesia The Energy 10th Floor, SCBD Lot 11A Jl. Jend. Sudirman Kav 52-53 Sudirman Central Business District (SCBD) Jakarta 12190
- Perubahan di masa depan
- Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja dan memberi tahu Anda dengan memposting versi terbaru dari kebijakan tersebut di situs web Kami. Jika pada suatu saat Kami memutuskan untuk menggunakan informasi pribadi dengan cara yang secara material berbeda dari yang dinyatakan pada saat informasi tersebut dikumpulkan, Kami akan memberi tahu pengguna melalui email atau melalui pemberitahuan yang mencolok di situs web Kami, dan bila perlu Kami akan meminta persetujuan terlebih dahulu dari para pengguna Kami.